但对方账户被冻结了，钱该怎么退回？

钱款无法直接退回，需等对方账户解冻或实名认证后处理。依据《支付宝服务协议》，转账至冻结账户资金将暂存，待账户状态正常后方可使用。若不及时处理，可能导致资金长期无法取回。
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常见处理方式为等待对方账户解冻或联系支付宝客服协助。若对方账户长时间未解冻，建议选择联系支付宝客服，提供转账凭证及账户信息，以便快速处理。
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等解冻或找客服。操作：1.若知对方账户冻结，先等待其解冻；2.如长时间未解冻，联系支付宝客服，说明情况并提供转账记录；3.客服将协助核实账户状态，指导后续操作，如申请退款或等待解冻后转账成功。