网购商品退款后如何处理

网购退款需先联系商家。依据《消费者权益保护法》,保留证据如截图、聊天记录,对恶意不退款可投诉至平台或12315。不及时处理可能导致权益受损,如错过退款时效。
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处理网购退款常见方式有联系商家、平台介入、12315投诉。先尝试与商家沟通,无果后向平台投诉并提供证据,仍无法解决则向12315求助。
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网购退款先联商家。操作:1. 与商家沟通,说明退款原因;2. 若商家拒绝,收集证据(截图、聊天记录);3. 向平台投诉,提交证据;4. 平台无法解决,拨打12315投诉。
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